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客户选择了搬家吉日,为什么搬家公司会放鸽子

作者:上海海鹰搬家公司 发布日期:2019-04-05 20:17:55 关注次数: 二维码分享
  事实上,在日常生活中,很多市民一直在搬家公司发生纠纷。记者在采访中了解到,目前我国许多城市都成立了搬家意愿或行业协会,城市搬家行业自律公约或行业规范随着协会的成立也有所介绍。但据记者从几家搬家公司了解的情况来看,天津市还没有搬家行业协会,相关行业规范还没有出台。
  
  李先生打算元旦那天搬进他的新房子。搬家前两天,李先生通过小区墙上的一家搬家公司的广告找到了附近的一家搬家公司,并在昨天早上9点通过电话预约了楼下见面。
  
  大约8:55,我给搬家公司打了电话,他们说我很快就到。我们在房子里等了20多分钟,但仍然没有看到搬家公司的汽车。李先生急着再给搬家公司打电话,没想到对方说,自己的车在半路坏了,需要把车修好才能走,如果李先生等不下去,可以另找一家。
  
  李先生的家人和朋友多次与搬家公司谈判,但最终没有结果。在种种无奈之下,李先生暂时找到了另一家搬家公司,终于赶在天黑前将家搬了出来,却被气得肚子鼓鼓的。
  
  一位搬家公司的工作人员说:“我们正在电话里与客户谈时间和价格,口头约定,没有合同。在昨天的情况下,我们只能向顾客道歉。工作人员表示,一般同意搬家的时间并不完全准时,这一天要跑几次班,只要有延误,下一天就会受到影响。“再说,这是我们失约,我们以前也曾见过客户临时改变主意,取消搬家计划,我们也会倒霉的。”
  
  得到搬家公司的解释后,李先生说很无奈。他想,为什么搬家行业不能像其他行业一样制定行业自律公约呢?
  
  本市一家大型搬家公司的负责人表示,现在与客户的协议大部分是电话预订,价格也是口头协商,根本不会签订什么合同等。一旦与客户发生纠纷,搬家公司本身也很难保障员工或公司的权益,纠纷也很难和平解决,对于公司自身的形象和信誉也会产生影响。行业协会的成立,行业自律公约的出台,一方面可以保障客户的权益,同时也保证了搬家公司的利益,可以说是一举两得。

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